Propuesta para el diseño de un programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad en salud enfocada en la seguridad del paciente de la IPS SSOAR salud ocupacional, ubicada en el barrio caobos, Cúcuta-Norte de Santander, con base en el decreto 780 de 2016.
Trabajo de grado - Pregrado
2021
Universidad Francisco de Paula Santander
San José de Cúcuta
La empresa SSOAR IPS es un establecimiento comercial, ubicada en la calle 13ª # 1e-113
Caobos, Cúcuta - Norte de Santander, que presta los servicios de Seguridad y Salud en el
Trabajo como audiometría, espirometría, optometría, toma de muestras de laboratorio,
psicología y exámenes médico-ocupacionales a trabajadores en proceso de ingreso, periódico
y retiro laboral. El SOGC de Calidad de la Atención en Salud estructurado en el Decreto 780
de 2016, obliga a las Instituciones de Salud la elaboración de un Programa de Auditoría para
el Mejoramiento de la Calidad, que incluya mínimo la autoevaluación del proceso de
atención en salud en cuanto a accesibilidad, oportunidad y la evaluación sistemática de la
satisfacción del usuario, por ende, se propuso el desarrollo de acciones para mejorar la
calidad de la IPS SSOAR, con enfoque en la seguridad del paciente, por medio de buenas
prácticas aplicables a los procesos misionales, con aplicación de encuestas que describen su
percepción y conocimiento sobre los procesos además la satisfacción del usuario
proponiéndose 11 acciones que mejoraran la seguridad del paciente y la calidad a través de
formatos de evaluación para cada acción.